מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים — כיצד אנו מעבדים ומספקים את ההזמנות שלך
עודכן 7/01/25
1. מידע כללי
מדיניות המשלוחים הזו מתארת כיצד אנו מעבדים, אורזים ושולחים את ההזמנות שלך.
אנחנו ממוקמים בלוס אנג'לס, קליפורניה, ארה"ב ומציעים משלוחים ברחבי העולם.
2. זמן עיבוד הזמנה
-
ההזמנות מעובדות בתוך עד 7 ימי עסקים, excluding weekends and public holidays.
-
חלק מהמוצרים עשויים לדרוש זמן נוסף (למשל, בקשות מותאמות אישית, פריטים שאינם במלאי).
-
תקבל אישור בדוא"ל עם מידע על המעקב ברגע שההזמנה שלך נשלחה.
3. שיטות משלוח
אנו משתמשים בספקי שירותים אמינים למשלוחים מקומיים ובינלאומיים, כולל:
-
USPS (שירות הדואר של ארצות הברית)
-
FedEx / UPS / DHL Express
-
ספקי שירותים בינלאומיים נוספים, כולל שותפי משלוח מיוחדים (למשל, CDEK לאזורים מסוימים)
4. זמן אספקה משוער
זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח:
-
🇺🇸 בתוך ארה"ב: 3–7 ימי עסקים
-
🌍 בינלאומי: 10–30 ימי עסקים בממוצע
אנא שים לב שזמן האספקה עשוי להיות מושפע מעיבוד מכס במדינתך.
5. עלויות משלוח
-
עלויות המשלוח מחושבות בקופה בהתאם למשקל, יעד ואופציית המשלוח שנבחרה.
-
לעיתים אנו מציעים מבצעים על משלוחים חינם — בדוק את האתר שלנו או הירשם לניוזלטר שלנו.
6. מידע על מעקב
-
ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל מספר מעקב בדוא"ל.
-
תוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלך דרך אתר הספק או דף המעקב.
7. מכס ומסים על יבוא
חשוב:
הקונים אחראים לחלוטין להבין ולהתאים את עצמם לתקנות היבוא במדינתם.
זה כולל:
-
כל מכס, מע"מ או מסי יבוא
-
אם המוצר מותר לייבוא חוקי
אם חבילה מתעכבת, נדחית או נהרסת על ידי המכס, איננו יכולים להנפיק החזר.
8. עיכובי משלוח ובעיות עם הספק
-
אנו לא אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי ספק המשלוח, בדיקות מכס או אירועים שמעבר לשליטתנו (מזג האוויר, חגים, שביתות וכו').
-
אנא אפשר זמן נוסף בתקופות של נפח גבוה כמו חגים או מכירות.
9. נזק או אובדן חבילה
-
אנו אורזים את כל הפריטים בקפידה למעבר בטוח.
-
אם החבילה שלך מגיעה פגומה, אנא צור קשר איתנו תוך 48 שעות עם תמונות של הפריט והאריזות.
-
אם החבילה שלך אובדת במהלך המשלוח, נפתח חקירה עם הספק. החזרים יינתנו רק לאחר אישור האובדן.
10. כתובת שגויה או סירוב קבלה
-
אם חבילה מוחזרת אלינו בגלל כתובת שגויה, חבילה שלא נדרשה או סירוב בקבלה, נוכל לשלוח אותה שוב — אך עלות המשלוח תצטרך לשלם שוב.
-
החזרים (אם יש) יינתנו בניכוי עלויות המשלוח המקוריות.
11. עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה הנוכחית תמיד זמינה בדף זה.
12. קשר
אם יש לך שאלות לגבי המשלוח שלך:📧 דוא"ל: [email protected]
📍 ממוקמים בלוס אנג'לס, קליפורניה, ארה"ב