配送ポリシー

配送ポリシー — 注文の処理と配達方法

更新日 2025年7月1日

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1. 一般情報

この配送ポリシーは、私たちがどのように注文を処理、梱包、配送するかを説明しています。
私たちはアメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルスに拠点を置き、世界中に配送を行っています。

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2. 注文処理時間

• 注文は、週末および祝日を除いて、最大7営業日以内に処理されます。

• 一部の製品は追加の時間が必要な場合があります（例：カスタムリクエスト、在庫切れの商品）。

• 注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。

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3. 配送方法

国内および国際配送には、信頼できる運送業者を使用しています。具体的には：

• USPS（アメリカ合衆国郵便公社）

• FedEx / UPS / DHLエクスプレス

• 特定の地域向けの専門配送パートナー（例：CDEK）を含む他の国際宅配便

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4. 配達予定時間

配達時間は、目的地と配送方法によって異なります：

• 🇺🇸 アメリカ国内：3–7営業日

• 🌍 国際：平均10–30営業日
  配達時間は、あなたの国での通関手続きによって影響を受ける場合があります。

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5. 配送コスト

• 配送料金は、重量、目的地、選択した配送オプションに基づいてチェックアウト時に計算されます。

• 時折、無料配送のプロモーションを提供しています — 当社のウェブサイトを確認するか、ニュースレターに登録してください。

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6. 追跡情報

• 注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。

• 運送業者のウェブサイトまたは追跡ページで注文を追跡できます。

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7. 関税および輸入税

重要：
購入者は、自国の輸入規制を理解し、遵守する責任があります。
これには以下が含まれます：

• 関税、VAT、または輸入税

• 製品が合法的に輸入できるかどうか
  荷物が通関で遅延、拒否、または破壊された場合、返金はできません。

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8. 配送遅延および運送業者の問題

• 運送業者、通関検査、または私たちの制御を超えた事象（天候、祝日、ストライキなど）によって引き起こされる遅延については責任を負いません。

• 休日やセールなどの繁忙期には、余分な時間を考慮してください。

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9. 荷物の損傷または紛失

• すべてのアイテムは、安全に輸送できるように丁寧に梱包しています。

• 荷物が損傷して到着した場合は、48時間以内にアイテムと梱包の写真を添えてご連絡ください。

• 荷物が輸送中に紛失した場合、運送業者に調査を依頼します。返金は紛失が確認された場合のみ行われます。

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10. 不正確な住所または配達拒否

• 不正確な住所、未請求の荷物、または配達時の拒否により荷物が返送された場合、再送は可能ですが、再度の送料が必要です。

• 返金（該当する場合）は、元の送料を差し引いた金額で行われます。

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11. ポリシーの更新

このポリシーは、時折更新されることがあります。
現在のバージョンは常にこのページで確認できます。

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12. お問い合わせ

配送に関する質問がある場合：
📧 メール: [email protected]
📍 アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルスに拠点