Политика доставки

Политика доставки — Как мы обрабатываем и доставляем ваши заказы

Обновлено 01.07.25

1. Общая информация

Данная политика доставки описывает, как мы обрабатываем, упаковываем и отправляем ваши заказы.
Мы находимся в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, США и предлагаем доставку по всему миру.

2. Время обработки заказа

Заказы обрабатываются в течение до 7 рабочих дней, исключая выходные и праздничные дни.
Некоторые продукты могут требовать дополнительного времени (например, индивидуальные запросы, товары, отсутствующие на складе).
Вы получите подтверждение по электронной почте с информацией для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.

3. Способы доставки

Мы используем надежных перевозчиков для внутренней и международной доставки, включая:

USPS (Почтовая служба США)
FedEx / UPS / DHL Express
Другие международные курьеры, включая специализированных партнеров по доставке (например, CDEK для определенных регионов)

4. Ориентировочное время доставки

Время доставки варьируется в зависимости от места назначения и способа доставки:

🇺🇸 Внутри США: 3–7 рабочих дней
🌍 Международная: в среднем 10–30 рабочих дней
Обратите внимание, что время доставки может зависеть от таможенной обработки в вашей стране.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе веса, места назначения и выбранного способа доставки.
Мы иногда предлагаем акции с бесплатной доставкой — проверьте наш сайт или подпишитесь на нашу рассылку.

6. Информация для отслеживания

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте.
Вы можете отслеживать свой заказ через сайт перевозчика или страницу отслеживания.

7. Таможенные пошлины и импортные налоги

Важно:
Покупатели полностью ответственны за понимание и соблюдение импортных правил в своей стране.
Это включает:

Любые таможенные пошлины, НДС или импортные налоги
Разрешено ли законно импортировать продукт
Если посылка задержана, отклонена или уничтожена таможней, мы не можем вернуть деньги.

8. Задержки в доставке и проблемы с перевозчиком

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные перевозчиком, проверками таможни или событиями, находящимися вне нашего контроля (погода, праздники, забастовки и т. д.).
Пожалуйста, учитывайте дополнительное время в периоды высокого объема, такие как праздники или распродажи.

9. Повреждение или потеря посылки

Мы тщательно упаковываем все товары для безопасной транспортировки.
Если ваша посылка пришла поврежденной, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с фотографиями товара и упаковки.
Если ваша посылка потеряна в пути, мы откроем расследование с перевозчиком. Возврат средств осуществляется только после подтверждения потери.

10. Неправильный адрес или отказ от доставки

Если посылка возвращается к нам из-за неправильного адреса, невыкупленной посылки или отказа при доставке, мы можем повторно отправить ее — но доставка должна быть оплачена снова.
Возврат средств (если применимо) будет произведен за вычетом первоначальных затрат на доставку.

11. Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику.
Текущая версия всегда доступна на этой странице.

12. Контакт

Если у вас есть вопросы о вашей отправке:
📧 Электронная почта: [email protected]
📍 Находимся в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, США