Політика доставки

Політика доставки — Як ми обробляємо та доставляємо ваші замовлення

Оновлено 7/01/25

1. Загальна інформація

Ця політика доставки описує, як ми обробляємо, упаковуємо та відправляємо ваші замовлення.
Ми базуємося в Лос-Анджелесі, Каліфорнія, США, і пропонуємо доставку по всьому світу.

2. Час обробки замовлення

Замовлення обробляються протягом до 7 робочих днів, за винятком вихідних та свят.
Деякі продукти можуть вимагати додаткового часу (наприклад, індивідуальні запити, товари, яких немає в наявності).
Ви отримаєте підтвердження електронною поштою з інформацією для відстеження, як тільки ваше замовлення буде відправлено.

3. Методи доставки

Ми використовуємо надійних перевізників для внутрішньої та міжнародної доставки, включаючи:

USPS (Поштовий сервіс США)
FedEx / UPS / DHL Express
Інші міжнародні кур'єри, включаючи спеціалізованих партнерів з доставки (наприклад, CDEK для певних регіонів)

4. Орієнтовний час доставки

Час доставки варіюється в залежності від місця призначення та обраного методу доставки:

🇺🇸 В межах США: 3–7 робочих днів
🌍 Міжнародна: в середньому 10–30 робочих днів
Зверніть увагу, що час доставки може бути під впливом митних процедур у вашій країні.

5. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі ваги, місця призначення та обраного варіанту доставки.
Ми іноді пропонуємо акції безкоштовної доставки — перевірте наш веб-сайт або підпишіться на нашу розсилку.

6. Інформація для відстеження

Якщо ваше замовлення відправлено, ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою.
Ви можете відстежувати своє замовлення через веб-сайт або сторінку відстеження перевізника.

7. Митні збори та імпортні податки

Важливо:
Покупці повністю відповідають за розуміння та дотримання імпортних правил у своїй країні.
Це включає:

Будь-які митні збори, ПДВ або імпортні податки
Чи дозволено імпортувати продукт законно
Якщо посилка затримується, відхиляється або знищується митницею, ми не можемо повернути кошти.

8. Затримки доставки та проблеми з перевізником

Ми не несемо відповідальності за затримки, викликані перевізником, митними перевірками або подіями, що виходять за межі нашого контролю (погода, свята, страйки тощо).
Будь ласка, передбачте додатковий час під час періодів високого попиту, таких як свята або розпродажі.

9. Пошкодження або втрата пакунка

Ми ретельно упаковуємо всі товари для безпечного транспортування.
Якщо ваша посилка прибуде пошкодженою, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з фотографіями товару та упаковки.
Якщо ваша посилка загублена в дорозі, ми відкриємо розслідування з перевізником. Повернення коштів здійснюється лише після підтвердження втрати.

10. Неправильна адреса або відмова від доставки

Якщо посилка повертається до нас через неправильну адресу, непідняту посилку або відмову від доставки, ми можемо надіслати її знову — але доставка повинна бути оплачена знову.
Повернення коштів (якщо застосовно) буде здійснено за вирахуванням початкових витрат на доставку.

11. Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику.
Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

12. Контакт

Якщо у вас є питання щодо вашої доставки:
📧 Електронна пошта: [email protected]
📍 Базується в Лос-Анджелесі, Каліфорнія, США