Zásady dopravy

Zásady dopravy — Jak zpracováváme a doručujeme vaše objednávky

Aktualizováno 7/01/25

1. Obecné informace

Tato Zásada dopravy popisuje, jak zpracováváme, balíme a odesíláme vaše objednávky.
Naše sídlo je v Los Angeles, Kalifornie, USA a nabízíme celosvětovou dopravu.

2. Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány do 7 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a státních svátků.
Některé produkty mohou vyžadovat další čas (např. zakázkové požadavky, vyprodáno).
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové potvrzení s informacemi o sledování.

3. Způsoby dopravy

Používáme spolehlivé přepravce pro domácí a mezinárodní doručení, včetně:

USPS (Poštovní služba Spojených států)
FedEx / UPS / DHL Express
Další mezinárodní kurýři, včetně specializovaných přepravních partnerů (např. CDEK pro určité regiony)

4. Odhadovaná doba doručení

Doba doručení se liší podle cílové destinace a zvoleného způsobu dopravy:

🇺🇸 V rámci USA: 3–7 pracovních dnů
🌍 Mezinárodní: průměrně 10–30 pracovních dnů
Vezměte prosím na vědomí, že dobu doručení může ovlivnit celní řízení ve vaší zemi.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se počítají při pokladně na základě hmotnosti, cílové destinace a zvolené možnosti dopravy.
Občas nabízíme akce na bezplatnou dopravu — zkontrolujte naše webové stránky nebo se přihlaste k odběru našeho zpravodaje.

6. Informace o sledování

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování e-mailem.
Svoji objednávku můžete sledovat na webových stránkách nebo stránce sledování přepravce.

7. Celní poplatky a dovozní daně

Důležité:
Kupující jsou plně odpovědní za porozumění a dodržování dovozních předpisů ve své zemi.
To zahrnuje:

Jakékoliv celní poplatky, DPH nebo dovozní daně
Zda je produkt legálně povolen k dovozu
Pokud je zásilka zpožděna, odmítnuta nebo zničena celními orgány, nemůžeme vrátit peníze.

8. Zpoždění dopravy a problémy s přepravcem

Neseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravcem, celními kontrolami nebo událostmi mimo naši kontrolu (počasí, svátky, stávky atd.).
Během období vysokého objemu, jako jsou svátky nebo výprodeje, prosím počkejte na delší dobu.

9. Poškození nebo ztráta balíčku

Všechny položky pečlivě balíme pro bezpečný transport.
Pokud váš balíček dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím do 48 hodin s fotografiemi položky a balení.
Pokud se váš balíček ztratí během přepravy, zahájíme vyšetřování u přepravce. Vrátíme peníze pouze po potvrzení ztráty.

10. Nesprávná adresa nebo odmítnutí dodání

Pokud je balíček vrácen kvůli nesprávné adrese, nevyzvednuté zásilce nebo odmítnutí při dodání, můžeme jej znovu odeslat — ale doprava musí být zaplacena znovu.
Vrátíme peníze (pokud je to možné) minus původní náklady na dopravu.

11. Aktualizace politiky

Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat.
Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.

12. Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně vaší zásilky:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Sídlo v Los Angeles, Kalifornie, USA