Política de Privacidad

Política de Privacidad — Cómo Recopilamos, Usamos y Protegemos Sus Datos

Actualizado 7/01/25

1. Alcance de Esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.
Se aplica a todos los visitantes y clientes, incluidos aquellos de los Estados Unidos, la Unión Europea (GDPR) y otros países.

2. Qué Datos Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío/facturación
País de residencia
Dirección IP, tipo de navegador y tipo de dispositivo
Historial de pedidos y navegación en nuestro sitio

3. Cuándo y Por Qué Recopilamos Datos

Recopilamos su información cuando usted:

Se registra o realiza un pedido en nuestro sitio web
Se suscribe a nuestro boletín
Se comunica con nosotros por correo electrónico o formulario
Navega por nuestra tienda (algunos datos se recopilan automáticamente para análisis)

Usamos estos datos para:

Procesar y enviar sus pedidos
Comunicarnos con usted sobre su pedido
Ofrecer soporte al cliente
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Enviar correos electrónicos de marketing (solo con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos (Cumplimiento del GDPR)

Procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:

Necesidad contractual — para cumplir con su pedido (GDPR Art. 6.1(b))
Consentimiento — para boletines o correos electrónicos de marketing (Art. 6.1(a))
Interés legítimo — para análisis, prevención de fraudes y mejora del sitio web (Art. 6.1(f))

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales.

Sin embargo, podemos compartirlos con servicios de terceros de confianza para operar nuestra tienda, tales como:

Transportistas de envío
Procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe)
Plataformas de marketing por correo electrónico
Servicios de análisis y publicidad (por ejemplo, Google Analytics, Meta/Facebook)

Todos los terceros están obligados a proteger su información bajo estricta confidencialidad.

6. Período de Retención de Datos

Retenemos sus datos:

Mientras sea necesario para cumplir con su pedido y obligaciones legales
Hasta que retire su consentimiento (para boletines)
O hasta el período máximo de limitación permitido por la ley (por ejemplo, 6 años para el historial de pedidos)

7. Sus Derechos Bajo las Leyes de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación (especialmente si está en la UE o California), tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Corregir o actualizar sus datos
Solicitar la eliminación ("derecho al olvido")
Restringir u oponerse al procesamiento de datos
Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos)
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

📧 Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a: [email protected]
Responderemos dentro de 30 días.

8. Cómo Protegemos Sus Datos

Tomamos su privacidad en serio y usamos:

Cifrado SSL para navegación y pago seguros
Servidores seguros con acceso restringido
Pasarelas de pago compatibles con PCI — no almacenamos información de tarjetas de crédito

9. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio web.
Consulte nuestra [Política de Cookies] para obtener detalles sobre qué tipos usamos y cómo gestionarlos.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando.
La versión más actual siempre estará disponible en esta página.
Por favor, revise periódicamente para ver actualizaciones.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos o esta política:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Los Ángeles, California, EE. UU.