Política de Envío

Política de Envío — Cómo Procesamos y Entregamos Sus Pedidos

Actualizado 7/01/25

1. Información General

Esta Política de Envío describe cómo procesamos, empaquetamos y enviamos sus pedidos.
Estamos ubicados en Los Ángeles, California, EE. UU. y ofrecemos entrega a nivel mundial.

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 7 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Algunos productos pueden requerir tiempo adicional (por ejemplo, solicitudes personalizadas, artículos fuera de stock).
Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

3. Métodos de Envío

Utilizamos transportistas confiables para la entrega nacional e internacional, incluyendo:

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)
FedEx / UPS / DHL Express
Otros mensajeros internacionales, incluyendo socios de envío especializados (por ejemplo, CDEK para ciertas regiones)

4. Tiempo Estimado de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío:

🇺🇸 Dentro de EE. UU.: 3–7 días hábiles
🌍 Internacional: 10–30 días hábiles en promedio
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede verse afectado por el procesamiento aduanero en su país.

5. Costos de Envío

Los cargos de envío se calculan en el proceso de pago según el peso, destino y opción de envío seleccionada.
Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito — consulte nuestro sitio web o suscríbase a nuestro boletín.

6. Información de Seguimiento

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede rastrear su pedido a través del sitio web o página de seguimiento del transportista.

7. Derechos de Aduana e Impuestos de Importación

Importante:
Los compradores son completamente responsables de entender y cumplir con las regulaciones de importación en su país.
Esto incluye:

Cualquier derecho de aduana, IVA o impuesto de importación
Si el producto está legalmente permitido para ser importado
Si un paquete se retrasa, es rechazado o destruido por la aduana, no podemos emitir un reembolso.

8. Retrasos en el Envío y Problemas con el Transportista

No somos responsables por retrasos causados por el transportista, inspecciones aduaneras o eventos fuera de nuestro control (clima, días festivos, huelgas, etc.).
Por favor, permita tiempo adicional durante períodos de alto volumen como días festivos o ventas.

9. Daños o Pérdida del Paquete

Empaquetamos cuidadosamente todos los artículos para un tránsito seguro.
Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos del artículo y el embalaje.
Si su paquete se pierde en tránsito, abriremos una investigación con el transportista. Los reembolsos se emiten solo tras la confirmación de la pérdida.

10. Dirección Incorrecta o Entrega Rechazada

Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, paquete no reclamado o rechazo en la entrega, podemos reenviarlo — pero el envío debe pagarse nuevamente.
Los reembolsos (si corresponde) se emitirán menos los cargos de envío originales.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando.
La versión actual siempre está disponible en esta página.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre su envío:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Ubicados en Los Ángeles, California, EE. UU.